1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。
2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合にる交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換および返品先住所
ソウル特別市江南区島山大路27街18(論峴洞)1階
- [06040] 서울특별시 강남구 도산대로26길 18 (논현동) 1층 (주)SH글로벌커머스
- 交換・返品をお受けできる商品
返品をご希望の場合、商品到着日から7日以内にお問い合わせください。
※ お客様都合の返品につきましては、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換・返品をお受けできない商品
- 受取日より7日を経過した場合
- 事前連絡無しに返送された商品
- お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
- 梱包の開封、破損のため商品価値が喪失した場合
- 使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
- 時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
- 商品封筒やパッケージ、ギフト商品を紛失・破損した場合
- 配送中に破損した場合
- 複製可能な商品のパッケージが破損された場合
- 製作過程での汚れ、匂い
- セール商品
- 返品不可の記載がある商品
(詳しくは、電話またはメールでお問い合わせください。)
3. 返品方法
①返品を希望される場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いします。
【返品の手順】
商品受取日より7日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
確認後別途ご連絡いたします。※お客様ご都合による交換はお受けしておりません。
- 名前/ID(会員の場合):
- 注文番号:
- 商品名:
- 返品理由:
- 商品ビニールのバーコード画像:
- 商品の全体のイメージ:
- 商品の一部のイメージ:不良品の場合、不良状態がはっきりわかる写真添付
- 商品ビニールのバーコード画像:
※掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。
② 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。